通行证管理

常见问题Q&A

• Q暴雪游戏积分会过期吗，有效期多久？

  A暴雪游戏积分会过期的。当前年度内获得的积分会在下一年度的12月31日24点过期，可通过页面上的【积分过期查询】查看账号下的积分数量和过期时间。

• Q如何才能获得积分？

  A途径一：在暴雪游戏商城或游戏内购买任意产品，包括暴雪游戏点数、各类游戏道具、增值服务，并使用 [暴雪游戏在线支付（网易快捷支付）] 付款，即可按1元=1积分比例获得积分； 途径二：在[暴雪游戏天猫官方旗舰店]购买任意直充产品，包括游戏时间直充、暴雪游戏点数账号直充、游戏版本直充（卡密、CD-key不在可获得积分产品之列），也可按同样比例获得积分奖励。

• Q我的积分应该到哪里兑换？可以兑换些什么？

  A可以在本页面进行兑换。可以兑换宠物、坐骑、道具等虚拟物品。

• Q我兑换神秘宝箱拿到了我没玩过的游戏奖励，我上游戏看并没有收到，怎么办？

  A请点击“兑换查询”，先选择正确的游戏类别和时间，然后点击“重置”，系统将会重新发送。

• Q兑换的虚拟物品怎么获取？

  A炉石、暗黑、风暴奖励兑换后将直接发送至当前对应的暴雪游戏账号内。魔兽世界奖励兑换时需要您输入领取的目标角色和服务器，请您仔细核对填写正确。

• Q兑换的“暴雪游戏昵称修改资格”在哪里获取，如何使用？

  A兑换成功后，昵称修改资格将直接发放至兑换时的暴雪游戏通行证。退出后重新登录暴雪游戏通行证主页-左侧【暴雪游戏昵称】-查看“修改”按钮激活情况，点击“修改”即可使用。注意：如果您仍有免费修改昵称的机会，则最终会兑换失败，积分将返还。请先使用免费的修改机会。如兑换过程中遇到发放延迟等问题，可联系游戏客服咨询。

• Q每周限量的物品是不是兑完就没有了？还会再刷新么？

  A目前部分稀有物品属于每周限量兑换，如果当周兑换超过一定的数量，则会出现库存不足。不过不用担心，这些物品还会在下周一继续刷新。

• Q我兑换的东西不喜欢了，是否可以更换？

  A非常抱歉，不可以更换。一旦确认兑换，则相应积分将被扣除不能返还，请谨慎选择物品。

• Q兑换系统的虚拟物品我都不喜欢，有其他的选择么？

  A我们将不定时对可兑换的虚拟物品进行更新，请经常关注兑换系统。

• Q网易暴雪周边商城优惠券兑换成功后在哪里使用？

  A请前往bmall.163.com，登录您兑换时关联的网易通行证账号，进入我的订单中，点击优惠券进行查看使用。

• Q网易暴雪周边商城优惠券使用有哪些限制？

  A优惠券自领取后7天有效，可用于购买大部分商品（除预售产品），任何优惠券无法叠加使用。

• Q我使用积分兑换的优惠券在购买东西后退货了，可以把积分/优惠券返还吗？

  A无法返还。